Retourneren
Lees wat je moet doen bij retourneren, schade of een bestelling met personalisatie.
Niet-gepersonaliseerde consumentenaankoop
Voor een online consumentenaankoop geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld de herroeping binnen die termijn en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
Gepersonaliseerde producten
Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit beperkt je rechten bij een fout, schade of afwijking niet.
Melden en verpakken
Vermeld het ordernummer en stuur bij schade duidelijke foto’s mee. Retourneer zorgvuldig verpakt en gebruik het retouradres dat na je melding wordt bevestigd.