Deze voorwaarden gelden voor bestellingen en aanvragen bij Gastmerk, een verkooplabel van Noordlijn.
1. Ondernemer
Noordlijn, handelend onder het verkooplabel Gastmerk, De Zande 30, 8278 AK Kamperveen, KvK 42081208. E-mail: info@gastmerk.nl.
2. Zakelijke en particuliere prijzen
Op de zakelijke route worden prijzen exclusief btw getoond; op de cadeaupagina inclusief btw. De winkelmand vermeldt de gekozen prijsweergave. Product-, graveer-, instel- en verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling zichtbaar gemaakt.
3. Aanbod en natuurlijke materialen
We beschrijven uitvoering, afmeting en verkoopeenheid zo nauwkeurig mogelijk. Hout is een natuurproduct: kleur, nerf en vorm kunnen per exemplaar afwijken. Zo’n normale materiaalvariatie is geen productiefout.
4. Personalisatie en aangeleverde bestanden
De klant controleert namen, data, teksten en bestanden vóór verzending. De klant verklaart toestemming te hebben om een aangeleverd logo of ontwerp te gebruiken. We mogen een bestand technisch aanpassen voor een passende gravure. Wanneer een proef of correctie nodig is, start productie na akkoord.
5. Betaling en overeenkomst
Een online overeenkomst ontstaat na bestelbevestiging. Een zakelijke aanvraag is nog geen bestelling; daarin staan prijs, uitvoering en eventuele afspraken afzonderlijk vermeld.
6. Levering
Een genoemde leverdatum is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders afgesproken. Bij personalisatie kan de termijn pas ingaan zodra alle bruikbare gegevens en een eventueel akkoord zijn ontvangen.
7. Herroeping en maatwerk
Voor niet-gepersonaliseerde consumentenbestellingen geldt de wettelijke bedenktijd. Producten die volgens klantspecificaties zijn gemaakt kunnen daarvan zijn uitgezonderd. De uitzondering tast rechten bij schade, een productiefout of een ondeugdelijk product niet aan.
8. Controle, schade en klachten
Controleer de bestelling na ontvangst. Meld transportschade, een verkeerd product of een productiefout met ordernummer en duidelijke foto’s via klantenservice@gastmerk.nl. We beoordelen daarna de passende oplossing.
9. Aansprakelijkheid en recht
Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.